La plataforma Todostuslibros.com comenzó el 20 de octubre de este año a unir a lectores y librerías a través de internet. Gracias a ella, estos establecimientos pueden disponer de un sitio web por el que vender online sus ejemplares, los cuales llegan a los hogares de los lectores en menos de 48 horas. Con ello, se convierte en un competidor en España de Amazon.
Álvaro Manso es portavoz de Confederación Española de Gremios y Asociaciones de Libreros (CEGAL), en la que deben estar inscritas las librerías para poder ser localizables a través de Todostuslibros.com.
¿Por qué disteis el paso de comenzar a vender libros a través de Todostuslibros.com?
Fue una decisión del congreso de libreros de Sevilla, hace un par de años. Todostuslibros.com lleva funcionando desde el 2011 con la disponibilidad de las 800 librerías, que daban sus fondos a esa página, lo que hacían era geolocalizar un libro que tú querías en la librería más cercana. Y se decide que a ese sistema se le podía sacar un rendimiento mucho mayor de alguna manera. Teníamos como objetivo que las librerías independientes buscaran su espacio que en internet que no tenían. Porque en el espacio físico, las librerías son el punto de venta más importante de libros, por encima de cualquier formato y sin embargo, en internet su espacio era mínimo. Incluso con librerías con grandes inversiones en sus páginas.
Entonces se planteó que este proyecto colaborativo que ya teníamos lo podíamos transformar en esa plataforma de alguna manera, de librarías independientes que se nutren independientemente. Pero que tiene, digamos, una posición global.
De hecho, ha conseguido un millón y medio de referencias disponibles de manera inmediata, que es lo que la convierte en la plataforma en este sentido más importante de España.
¿Cómo valoráis este primer mes vendiendo libros a través de la plataforma?
La respuesta ha sido fantástica. Nos planteábamos el 20 de octubre la salida en la que, de momento, teníamos cien librerías que habían dado el paso a convertirse en vendedores a través de la página, y teníamos 29.000 usuarios. A día de hoy, nos acercamos a los 90.000 usuarios y el número de operaciones supera las 10.000. Los comentarios de los lectores creo que son, en la mayoría de los casos son satisfactorios, en otros no, pero nos ayudaran a corregir los fallos.
Con lo cual, tenemos grandes expectativas de que siga en una progresión muy alta. De esas 100 librerías, ahora estamos cerca de las 300.
¿Qué tiene que hacer una librería para aparecer en Todostuslibros.com?
Tiene que pertenecer a CEGAL y seguir un protocolo que de alguna manera es lo que se ha establecido para que esa página tenga una calidad del servicio, tengo una manera de hacer. Esto está colgado en la web de CEGAL, dónde todo el mundo puede verlo.
Es algo sencillo, lleva un proceso, porque uno tiene que tener un inventario al día, un programa de gestión que le permita realizar las ventas en el período que se le exige dentro de la plataforma. Es decir, tiene que tener unas características técnicas que le permita dar el servicio.
En el caso del lector, ¿cuál es el proceso desde que busca un libro hasta que le llega a casa?
Busca un libro, lo encuentra, decide donde quiere comprarlo, esto lo puede hacer porque tiene la posibilidad de decidir una librería donde comprarlo, creando dentro de su propio perfil, lo que consideramos una librería de confianza.
Prácticamente con un correo electrónico y un teléfono, y evidentemente si va a hacer una compra, una tarjeta de crédito. En 24 horas el librero le ha tenido que contestar la disponibilidad de ese libro y la salida de ese paquete, que le dará una url de seguimiento que le diría en todo momento donde está su paquete, que en un máximo de 48 horas estaría en su casa.
¿Qué otros servicios tiene la página?
La plataforma se plantea para tratar de desplazar la manera de venta de los libreros a internet, de alguna manera. ¿Cómo queremos conseguir esto? No solo planteamos el proceso de venta, añadimos un proceso de recomendación a través de los comentarios de los propios libreros, la creación de estanterías en las que existen selecciones en tu perfil, también los libreros lo hacen para seleccionar temas o en campañas.
Existe la posibilidad de seguir las actividades de las librerías y por lo tanto engancharte a una actividad en streaming, o seguir un club de lectura, intercambiar opiniones con otros lectores. La idea es que exista una comunidad lectora detrás de la página, como existe en realidad en la venta de libro físico. No es un comercio más el de la librería, porque no es ir, coger un producto y salir por la puerta. Yo creo que hay algo más.
¿Qué supone la compra a través de Amazon a las pequeñas librerías?
Una de las cosas que tratamos con nuestra página no es atacar ese mercado, si no buscar nuestro espacio en la venta por internet, que no habíamos sabido encontrar una manera de acercarnos a esta venta.
Nosotros creemos que hay una manera de vender, la que me citas te puede despachar libros, igual que te despacha unas zapatillas o un frigorífico. No es, digamos, una venta, en la que haya un profesional detrás.
¿Cómo ha afectado el coronavirus a las librerías de barrio? ¿Consideráis que Todostuslibros.com podría disminuir las pérdidas en caso de nuevos confinamientos?
A que las librerías redujeran sus pérdidas sí, primero porque ocuparíamos el espacio que no teníamos, como ya te he comentado. Y también, porque evidentemente una de las cosas que se produjo en el anterior confinamiento era la posibilidad del comercio electrónico, no habiendo espacio físico para realizarlo.
Es cierto, que en el período en el que no se pudo producir la venta física, se produce un pico de la online, y para eso está esta página, es una respuesta, no necesariamente solo por el covid-19. Pero evidentemente, reducirá esas pérdidas, pero las librerías necesitan estar abiertas para no tener pérdidas.
