Nuevo lío en Atención Primaria de Madrid: la caída del sistema informático provoca problemas en citas y pruebas

Desde el inicio de esta caída, denuncia CSIT Unión Profesional, en los centros de salud no se puede acceder a la historia clínica electrónica, afectando así al día a día del personal médico, de enfermería, administrativo y resto de plantilla.

“Trabajar sin acceso a la historia clínica supone atender a los pacientes sin información clínica esencial”, alerta el sindicato, que destaca que “representa un grave riesgo para la seguridad sanitaria, compromete seriamente la calidad asistencial y puede tener, además, importantes implicaciones legales para los profesionales”.

A esta “situación inadmisible” en el sistema público de salud madrileño se suma “un nuevo incremento de la presión asistencial sobre los profesionales, que deben continuar atendiendo sin las herramientas adecuadas, con la previsión de tener que recuperar posteriormente toda la actividad no registrada y asumir una sobrecarga añadida a la ya existente en Atención Primaria”.

Para CSIT este tipo de fallos “no son hechos aislados, sino incidencias que se vienen produciendo de forma recurrente” y recuerda que ya denunció situaciones diciembre de 2024 y enero de 2025.

“En ambas ocasiones se alertó de que las incidencias informáticas merman la calidad asistencial, aumentan la sobrecarga de los profesionales y ponen en riesgo el correcto funcionamiento de los centros de salud”, remarca.

Ante esto, exige al Gobierno de Isabel Díaz Ayuso la “implantación urgente” de un plan de contingencia “real y eficaz”, además de “sistemas alternativos” que permitan el acceso a la información clínica en caso de fallo informático, entre otras medidas.

Impacto en la actividad asistencial y la seguridad clínica

La Sociedad Madrileña de Medicina de Familia y Comunitaria (SoMaMFyC) también ha mostrado su “preocupación” ante las incidencias informáticas registradas ante el “impacto que están teniendo sobre la actividad asistencial y sobre la seguridad clínica de pacientes y profesionales”.

“La falta de funcionamiento del sistema AP-Madrid está dificultando el acceso a información esencial para la práctica clínica diaria, incluyendo antecedentes médicos, tratamientos activos, alergias, resultados de pruebas complementarias o herramientas de prescripción electrónica”, advierte. Esto “obliga” a los profesionales “a desarrollar parte de su actividad en condiciones de gran complejidad y limita la capacidad de garantizar una atención eficiente y segura”.

“Además del impacto clínico”, incide en un comunicado, esta caída está generando “una importante carga organizativa en los centros sanitarios, retrasos en procedimientos administrativos y una acumulación de tareas que previsiblemente deberá resolverse en los próximos días, incrementando aún más la presión asistencial ya existente”.

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