Cada vez más nos solicitan un tipo de turismo denominado experiencial que lo que busca fundamentalmente es salir de los típicos lugares de turistas y vivir Madrid como lo hace un local cada día.
Diego Antoñanzas
es un emprendedor español que decidió crear una empresa que organiza visitas guiadas, Madrid and You. Tras más de cinco años conociendo las preferencias de los turistas de la capital nos cuenta sus impresiones sobre lo que Madrid necesita para convertirse en un referente mundial del turismo de negocios.
¿Es común que los turistas pidan rutas fuera de los típicos puntos turísticos?
Pue sí. Cada vez más nos solicitan un tipo de turismo denominado experiencial que lo que busca fundamentalmente es salir de los típicos lugares de turistas y vivir Madrid como lo hace un local cada día. Por ejemplo, visitar un mercado tradicional o el interior de una casa, son peticiones cada vez más habituales.
¿Cómo están al corriente de las novedades que ofrece Madrid a sus visitantes?
Es importantísimo conocer perfectamente la agenda cultural de la ciudad, aunque por su extensión resulta prácticamente imposible. Aun así, destinamos mucho tiempo a conocer las últimas novedades en espectáculos y exposiciones temporales, para ofrecerlas a nuestros clientes.
¿Cuál es el grado de personalización de una visita guiada en Madrid? ¿Existe un trabajo documental para preparar esa personalización, o más bien se basa en la experiencia y el conocimiento del guía?
Intentamos adecuar todas las visitas guiadas a las necesidades y gustos de nuestros clientes. Por ello, al principio de la visita, realizamos un pequeño cuestionario donde nos indican sus preferencias y adaptamos el contenido del tour a lo que el cliente quiera. A veces nos piden efectivamente temas más específicos que requieren de un estudio o un repaso previo, algo que hacemos encantados ya que puede servir también para otros clientes. Nuestro trabajo se alimenta de nuevas historias que aportamos a las rutas guiadas cada día.
¿Crees que Madrid ofrece hoy un turismo más variado que antes?
El turista convencional sigue eligiendo Madrid como una de sus ciudades favoritas en Europa. La gran oferta cultural , gastronómica y de compras en Madrid está atrayendo a otro tipo de turista menos tradicional que busca experiencias únicas e irrepetibles. Es por eso que estamos encantados de enseñarles ese Madrid menos tradicional y que está a la orden del día en cuanto a las peticiones de clientes algo más exigentes.
¿Hay algún aspecto de Madrid que aún no se explote lo suficiente o que tenga aún mucho potencial en la industria del turismo?
Nos hace falta un mayor foco en la industria del turismo del lujo. Madrid no está preparada todavía para acoger la gran demanda que un turista de lujo puede tener, por lo que tenemos que trabajar más en ese sentido. Por ejemplo, en los aeropuertos se debería permitir hacer un meet and greet en la propia salida del avión, o ayudarles con las maletas dentro del vagón del Ave.
¿Qué se suelen perder los turistas en Madrid?
Pues creo que deberían explotar mucho más el Madrid gastronómico, realizando reservas en los restaurantes más afamados de la ciudad con cierta antelación, para disfrutarla también gastronómicamente. Y también les recomendaría quedarse algún día más y descubrir otros barrios como Malasaña, Chueca , Latina o Chamberí.
¿Qué valoran los turistas que no valoran los madrileños?
Fundamentalmente son capaces de admirar nuestra historia , ya que muchos de ellos no tienen tanto pasado histórico como el nuestro. Cualquier anécdota, vida de reyes – sienten mucha curiosidad por la Familia Real, o cotilleo de la vida cotidiana lo aprecian infinitamente más que los madrileños de toda la vidad.
¿Qué reconocen los turistas que les queda por hacer o qué les llevaría a volver a Madrid?
Es curioso porque siempre dicen que les ha faltado tiempo, especialmente para descubrir otros barrios o detenerse más en el interior de otros museos como el romántico, el Sorolla o el Lázaro Galdiano. ¡eso hace que vuelvan con más ganas!
¿Podrían las rutas guiadas de Madrid and You paliar este problema? ¿De qué manera?
Humildemente contribuimos cada día a que Madrid gane adeptos, a que se genere la misma pasión por la ciudad que hubo en el pasado, especialmente en los que vivimos en ella. Debemos ser embajadores de Madrid y estar orgullosos de la impresionante ciudad que tenemos . Cada día aportamos nuestro granito de arena para hacer que Madrid sea cada vez más grande y que esté más abierta a recibir visitantes , vengan de donde vengan.
¿Cuál es el valor diferencial de las visitas guiadas de Madrid and You?
Siempre decimos que intentamos contar no lo que se ve, sino lo que no se ve. Internet es capaz de darte toda la información histórica necesaria y nosotros la complementamos con un mensaje personalizado que hace que el turista se apasione por nuestra ciudad, nuestras costumbres, y sobre todo, que quiera volver, que es nuestro objetivo número uno.
