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Pasada la primera mitad del año y en plena temporada alta, empiezan a conocerse los datos sobre el sector del transporte aéreo durante los primeros meses de 2024. Entre ellos, destaca el porcentaje de vuelos retrasados en España entre enero y junio.
Y es que aproximadamente un 20% de vuelos sufrieron retrasos en nuestro país, una cifra que pone de relieve la necesidad de que los pasajeros sean conscientes de sus derechos, asesorándose con expertos como AirHelp, y sepan cómo y cuándo pueden reclamar por un retraso de vuelo.
A continuación te contamos qué debes en tener en cuenta si tu vuelo se retrasa.
Son muchas las causas que pueden hacer que un vuelo se retrase, por eso esta es una de las incidencias más comunes en los aeropuertos. Ya sea por huelgas o mal tiempo, quien más o quien menos ha tenido que lidiar en algún momento con que su vuelo se retrase.
Así, los datos de puntualidad en Europa para el primer semestre del año colocan a España en octava posición, con un índice de puntualidad del 79,2%, pero, sin embargo, con el aeropuerto más puntual de Europa: el aeropuerto de Bilbao, con una puntualidad del 85,3%.
La lista europea la encabezan Noruega, con una puntualidad del 82,8%; Suecia, con una puntualidad del 82,2%, y Dinamarca, con un porcentaje del 80,8%.
Por lo tanto, vemos que a duras penas se supera el 80% de puntualidad en los países de la Unión Europea. Por eso es necesario que los pasajeros estén informados sobre sus derechos, pues estos cuentan con una cobertura especialmente amplia en el ámbito comunitario.
Los pasajeros afectados por un vuelo retrasado van a contar con muchos más derechos en Europa que en otras partes del mundo. Esto convierte a la ley europea que regula este tipo de incidencias, el Reglamento (CE) 261, en una de las más completas, algo que los pasajeros deben poder aprovechar siempre que sea necesario.
La normativa especifica en qué casos las compañías aéreas deben indemnizar a sus pasajeros por vuelos retrasados y cancelados, y por denegación de embarque. Además, también establece las cuantías para estas compensaciones económicas, de forma que queda totalmente regulado por la ley.
En cuanto al retraso de vuelo, el reglamento indica que solo podrán ser indemnizados los pasajeros de los vuelos que reúnan los siguientes requisitos:
Como decíamos, las causas son un factor imprescindible en lo que a reclamaciones aéreas se refiere, y es que, para poder recibir una compensación por vuelo retrasado, es necesario primero consultar cuál ha sido la causa del retraso.
No todas las causas valen; de hecho, solo es posible reclamar a la aerolínea una indemnización si esta ha sido la responsable del retraso. Los ejemplos más habituales de estos casos son los retrasos de vuelos por huelgas de personal de la aerolínea, como los pilotos o el personal de cabina.
Por otro lado, las causas que pueden hacer que tu vuelo se retrase, pero que no te permitan ser indemnizado por ello, son varias también. Entre las más comunes, se encuentran las huelgas del control aéreo o del personal de seguridad del aeropuerto y las condiciones meteorológicas adversas (especialmente lluvia intensa o rachas de viento de una velocidad importante).
Como la ley europea establece los importes de las indemnizaciones por vuelo retrasado, es sencillo saber cuánto podrás recibir en tu compensación si tu vuelo se retrasa y cumple con los requisitos de la normativa.
El importe de la indemnización por vuelo retrasado varía en función de los kilómetros del trayecto del vuelo en una franja entre los 250 y los 600 euros:
A pesar de que este podría ser un buen resumen de los derechos de los pasajeros aéreos en caso de vuelo retrasado en Europa, siempre es necesario recordar que buscar asesoramiento experto en caso de duda es recomendable para poder recibir la cuantía que realmente corresponda.
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