Un fallo en la red ha dejado a parte de la cartera de clientes de tecnología HFC (Híbrido de Fibra Coaxial) de Vodafone en toda España sin acceso a Internet fijo desde la pasada madrugada.
Fuentes de la compañía han explicado a la agencia Europa Press que este fallo de red está próximo a ser solucionado y han señalado que todavía se desconocen tanto el número de clientes afectados como las causas del mismo.
En su cuenta de Twitter, la operadora ha anunciado que todos los clientes que se hayan visto afectados por la incidencia en algunas líneas fijas podrán navegar de manera ilimitada este martes desde su línea móvil.
Todos los clientes que os hayáis visto afectados por la incidencia en algunas líneas fijas, podréis navegar de manera ilimitada hoy desde vuestra línea móvil.
Estamos recuperando el servicio y quedará restablecido completamente en los próximos minutos. Sentimos las molestias.— Vodafone España (@vodafone_es) 19 de febrero de 2019
La red social ha sido también usada por los clientes afectados no sólo para buscar información, sino también para mostrar su malestar con la compañía, convirtiendo #Vodafone en una de las tendencias (trending topic) en España.
Hola @vodafone_es las horas de trabajo que estoy perdiendo por no tener internet me las descontáis luego de la factura o cómo va?#Vodafone
— Lucifer (@luciferentweet) 19 de febrero de 2019
Hola @vodafone_es, parece ser que tenéis un problema nacional desde hace horas.
Pero tranquilos, años con vuestros servicio técnico me ha ofrecido experiencia para ayudaros ahora: ¿habéis probado a apagar y volver a encender la máquina que nos da internet? #Vodafone
— Señor Gokito (@gokgiru) 19 de febrero de 2019
#VODAFONE Las compensaciones que tiene que abonar Vodafone por la caída de su red son irrisorias. Un ejemplo: si tienes un paquete de 50 euros mensuales, sólo te corresponden 22,32 céntimos por cada hora sin servicio. ¡Hay que cambiar la legislación! https://t.co/X8z8XlAjgC
— FACUA (@facua) 19 de febrero de 2019
