Iberia acaba de renovar sus salas VIP del aeropuerto de Madrid-Barajas, con la intención de ofrecer un mejor servicio, captar un mayor número de clientes de negocios y consolidar su ‘hub’ (centro de interconexión de vuelos) en la T4, como “una de las puertas de entrada” en Europa del tráfico de pasajeros desde Latinoamérica y del tráfico de negocios.
Según destacó la aerolínea en un comunicado, la iniciativa se enmarca dentro del Plan Integral de Mejora del Servicio al Cliente, uno de los pilares del plan estratégico de la compañía previsto para el período 2009-2011, que contempla la inversión de 150 millones de euros en distintas mejoras, entre ellas la remodelación de las salas VIP en aeropuertos clave.
El retroceso del tráfico de pasajeros que viajan en ‘business’ ha supuesto el 50% de la reducción de los ingresos totales de la aerolínea, que se ha visto obligada a reajustar su plan director. La aerolínea registró en el primer trimestre del año 92,6 millones de euros de pérdidas.
