Los bancos españoles han devuelto 2.206,25 millones de euros a un total de 489.780 afectados por las cláusulas suelo a través del mecanismo extrajudicial creado el 20 de enero de 2017, según los datos facilitados por las entidades a la comisión de seguimiento de cláusulas suelo que recoge Europa Press a fecha de 31 de enero de 2019.
El número de solicitudes recibidas por las entidades desde que se puso en marcha el mecanismo hasta el pasado mes de enero ascendió a 1.184.670, de las cuales se han estimado 524.366, el 44,26%, mientras que se han desestimado 233.208, el 19,68%. Además, se han inadmitido 409.962, el 34,6%, y 5.631, el 0,47%, están pendientes de analizar.
En un 93,4% de los casos la entidad bancaria y el cliente han llegado a un acuerdo para el reembolso del importe cobrado de más por las cláusulas suelo, ya sea a través de una devolución en efectivo o a través de medidas compensatorias.
En concreto, los bancos han devuelto 1.836,34 millones de euros en efectivo a 429.965 clientes, mientras que se han alcanzado acuerdos que contemplan medidas compensatorias distintas a la devolución de efectivo valoradas en 243,01 millones de euros con 42.369 usuarios y se han instaurado medidas mixtas en 17.446 casos por importe de 126,88 millones de euros.
Solo en el mes de enero de 2019, se devolvieron 6,43 millones de euros a un total de 1.667 afectados. De este importe, 5,52 millones de euros se restituyeron en efectivo a 1.512 clientes.
El real decreto ley 1/2017, de 20 de enero, de medidas urgentes de protección de consumidores en materia de cláusulas suelo estableció un cauce extrajudicial para facilitar a consumidores y entidades de crédito a alcanzar acuerdos y solucionar las controversias que se pudieran suscitar como consecuencia de los pronunciamientos judiciales en materia de cláusulas suelo.
Posteriormente, mediante el real decreto 536/2017, de 26 de mayo, se creó la comisión de seguimiento, control y evaluación del cumplimiento de dicho mecanismo extrajudicial de reclamaciones. Las entidades financieras envían estas estadísticas al Banco de España con periodicidad mensual.
