Apple
Este organismo presentó en diciembre de 2020 unas diligencias preliminares para solicitar a la compañía que identificase a los afectados para que pudiese defenderles en un Juzgado, según anunció en un comunicado. Más de un año después, en mayo de 2022, presentó la demanda colectiva para defender a alrededor de unos 400.000 usuarios del modelo iPhone 6 en España en base a lo que consideraba prácticas comerciales “injustas, engañosas y agresivas” por parte de la compañía.
Concretamente, en esta demanda la OCU acusa a Apple de actualizar el ‘software’ de sus ‘smartphones’ para enmascarar los problemas de rendimiento de sus baterías con el conocimiento de que dicha acción causaría la ralentización y pérdida de rendimiento de los teléfonos, recoge Europa Press.
Esto llevó a muchos consumidores a cambiar sus dispositivos por otros, por lo que, de forma deliberada, el fabricante habría condicionado a los consumidores para renovar sus iPhones, causándoles un perjuicio económico que se cifra entre 40 y 80 millones de euros, aproximadamente.
Según ha indicado la OCU, Apple ha llevado a cabo una presunta actuación fraudulenta, mediante la ocultación de información a los usuarios de estos terminales, motivo por el que entienden que ha vulnerado la Ley de Competencia Desleal y la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Debido a eso, la OCU solicita una compensación de entre 99 y 189 euros, una cifra que procede de la suma del importe de la batería (esto es, entre 29 y 89 euros, dependiendo de si el cliente se acogió o no al plan de reemplazo), así como un 10% del precio de la compra del móvil (desde 699 euros en la versión estándar hasta modelos más avanzados, por un valor de 999 euros).
Ahora, el Juzgado de lo Mercantil nº10 de Madrid ha admitido a trámite esta demanda colectiva. La OCU, por su parte, ha recordado que esta acción se enmarca dentro de la compaña que puso en marcha para animar a los usuarios afectados a luchar contra la obsolescencia programada del fabricante. Cabe destacar que no es la primera vez que la OCU señala a Apple de llevar a cabo acciones de obsolescencia programada en sus dispositivos, ya que en julio de 2021 también acusó a la compañía de emplear dichas prácticas en las familias iPhone 12, 11, XS y 8.
Entonces, indicó que estos dispositivos habían comenzado a experimentar ralentizaciones y mayor consumo de batería con las últimas actualizaciones del sistema operativo iOS 14.5, 14.5.1, 14.6.
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