La conexión doméstica a Internet, que generalmente suele incluir teléfono fijo y, a veces, móvil y televisión, cuesta a los españoles una media de unos 50 euros mensuales, según la encuesta realizada por la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) a más de 5.000 personas. Además, el cable y la fibra salen unos 14 euros al mes más caros que el ADSL, pero están “mucho mejor” valorados.
Según Portaltic de Europa Press, a pesar de esta preferencia por esta nueva tecnología, dos tercios de los hogares usan ADSL y sólo una minoría se han pasado al cable o a la fibra óptica para su conexión a la red. También y pese a las altas tasas de portabilidad que afectan de igual modo a la telefonía fija, asociada al cambio de compañía de Internet, la mitad de los españoles que dispone de conexión a la red nunca ha cambiado de operador.
En cuanto a compañías, las empresas que solo operan en determinados territorios, como R en Galicia, Telecable en Asturias y Euskaltel en País Vasco, consiguen buenas puntuaciones. Sobre todo la de los gallegos, que encabeza el ranking de satisfacción en todas las categorías. A nivel nacional, el operador que mejores valoraciones consigue es Ono. Los usuarios de esta compañía juzgan su conexión como “rápida y fiable”, aunque penalizan su “deficiente atención al cliente” y su “elevado precio”. Por el contrario, según este informe la peor calificada es Vodafone, seguida de Carrefour y Orange, de acuerdo con dicha encuesta.
Por su parte, la asociación de consumidores encargada de este cuestionario aconseja fijarse más en el producto que se contrata que en el nombre del operador, ya que una misma compañía puede tener tarifas “muy bien y muy mal valoradas”. En concreto, las mejores opciones para los encuestados son la oferta de telefonía e Internet de 50 MB de Ono, Fusión Fibra de 100 MB de Movistar, Jazztel Internet 30 MB Premium y las ofertas de telefonía, Internet de 50 MB y de 30 MB y televisión de Ono.
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