La compañía considera que las ‘reviews’ no verídicas “socavan la confianza que los consumidores y la gran mayoría de vendedores y fabricantes tienen en Amazon, y a su vez empañar la marca”. Las valoraciones de productos por parte de otros usuarios pueden ser claves para un consumidor a la hora de elegir entre un producto u otro. El problema es que la proliferación de reseñas de artículos y servicios en la Red ha impulsado un ‘mercado negro’ de ‘reviews’ falsas, como ha ocurrido en Amazon.
El gigante del comercio ‘online’ ha denunciado a 1.114 personas por escribir comentarios no verídicos a cambio de una remuneración económica. Como explica Europa Press, estos internautas se ofrecían para escribir opiniones falsas por unos 5 dólares (unos 4,5 euros) en la plataforma Fiverr, un portal de demanda y búsqueda de pequeños trabajos ‘online’.
En su denuncia, Amazon apunta que “una muy pequeña minoría de vendedores y fabricantes están intentando obtener ventajas competitivas desleales creando comentarios falsos y engañosos de clientes no auténticos para sus productos en Amazon.com”. La compañía se queja de que estas ‘reviews’, aunque suponen un porcentaje pequeño, pueden llegar a “socavar la confianza que los consumidores y la gran mayoría de vendedores y fabricantes tienen en Amazon, y a su vez empañar la marca”.
No es la primera vez que la empresa de Jeff Bezos emprende este tipo de acciones. El pasado mes de abril lugar en abril demandó a una serie de sitios web por la venta de reseñas falsas, aunque este caso la denuncia no se dirige al portal Fiverr, que está colaborando para resolver el problema, si no a las personas que se han ofrecido a realizar las valoraciones.
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