Telefónica se ha convertido en este mes de septiembre en el único operado que ha eliminado la permanencia. La empresa ha anunciado que sus clientes ya no tendrán la obligación de quedarse en la compañía para todos sus productos de Movistar Fusión para el segmento residencial, tanto en nuevas altas como para los clientes existentes.
En concreto, se ha decidido eliminar la permanencia de tres meses para las nuevas instalaciones de fibra con productos Fusión desde el 30 de agosto y desde el 9 de septiembre los compromisos en los tres meses para nuevas instalaciones de fibra en Fusión Bar.
“Movistar una vez más cambia las reglas del juego y da el primer paso para que sus clientes elijan a Movistar por la calidad y variedad de sus servicios, de una forma libre y sin sentirse ni estar atrapados por permanencias que obligan a seguir con un operador si lo que desean es cambiar a otro. O2 ya nació hace un año sin ese compromiso y ahora es Movistar la que vuelve a marcar el paso entre los operadores principales”, ha celebrado Emilio Gayo, presidente de Telefónica España.
En este sentido, la suspensión de todos estos compromisos de permanencia se aplica tanto a las nuevas altas de los productos desde las fechas indicadas como a los clientes cuyo compromiso pudiera ser activado a partir de esas fechas.
“Los clientes han de ser libres de elegir. Las compañías podemos desarrollar iniciativas de captación, pero en Telefónica pensamos que no debemos aprovecharlas para retener a los clientes cuando estos desean tomar otro camino”, ha concluido Gayo.
