La compañía Zara, insignia del grupo Inditex, se ha visto obligada a modificar su web tras una intervención del regulador publicitario británico. La Autoridad de Normas Publicitarias (ASA, por sus siglas en inglés) acusó a la marca de proyectar una imagen corporal irresponsable al mostrar a modelos extremadamente delgadas en varias de sus campañas. Aunque la firma española ha defendido el estado de salud de las modelos y la ausencia de edición digital en las imágenes, ha decidido retirar el contenido afectado y adaptar los listados de productos correspondientes, en un gesto que evidencia la creciente presión para frenar la promoción de estándares estéticos perjudiciales.
La ASA denuncia la delgadez extrema en dos imágenes de Zara
La Autoridad de Normas Publicitarias (ASA) analizó cuatro fotografías utilizadas por Zara y concluyó que en dos de ellas la imagen de las modelos proyectaba una delgadez insana. En la primera, el regulador señalaba que la pose, el estilismo y la iluminación provocaban que los brazos, hombros y pecho de la modelo parecieran “muy delgados”.
En la segunda, lo que destacaba era la exagerada delgadez de las piernas, acentuada por las sombras, además de una clavícula visiblemente prominente debido al tipo de vestido empleado. La ASA concluyó que el conjunto de elementos visuales creaba la impresión de una delgadez poco saludable, lo que justificaba su retirada.
Las imágenes destacaban una complexión excesivamente delgada, reforzada por el uso de sombras y prendas que acentuaban rasgos óseos, según la ASA
Zara acata la retirada pese a no recibir quejas directas
La compañía informó al regulador británico de que ya había modificado los listados de productos vinculados a las imágenes denunciadas y eliminado las fotografías concretas. Además, destacó que lo hizo sin recibir ninguna queja directa por parte de los consumidores, lo que refuerza el peso del pronunciamiento de la ASA.
Zara también puntualizó que ninguna de las imágenes había sido alterada digitalmente, más allá de pequeños retoques en iluminación y color, descartando así que se hubieran manipulado para exagerar la delgadez.
Certificados médicos y el informe ‘Fashioning a Healthy Future’
En su respuesta al regulador, Zara se amparó en que sus procesos de contratación de modelos siguen las recomendaciones del informe ‘Fashioning a Healthy Future’, elaborado por la Model Health Inquiry del Reino Unido. En concreto, afirmó cumplir la recomendación número tres del informe, que sugiere solicitar a las modelos un certificado médico que acredite su buen estado de salud.
Ambas modelos, según Zara, presentaron certificados en regla, por lo que la firma sostiene que su aspecto físico no derivaba de ningún problema médico.
Zara defendió que las modelos estaban sanas y que la delgadez percibida era resultado de factores como la iluminación y el tipo de ropa
Tensiones entre imagen de marca y responsabilidad social
Este caso vuelve a poner en el foco el debate sobre la representación del cuerpo femenino en la publicidad y la moda. Aunque la compañía asegura cumplir con criterios de salud, las decisiones de los reguladores muestran un creciente interés por evitar mensajes visuales que puedan contribuir a trastornos de la conducta alimentaria o inseguridades corporales, especialmente entre el público más joven.
