España es el segundo mercado del mundo en el que la marca automovilística introduce este servicio, después de Alemania, y estará disponible para más de 250.000 usuarios cuyos vehículos Volkswagen estén conectados a través de We Connect Go.
El sistema también ofrece datos del coche, el usuario y el contexto para hacer sugerencias sobre el mejor lugar donde hacer una parada u ofertas especiales que pueden encontrar en su trayecto. El proyecto, desarrollado con IBM, es capaz de aprender de las preferencias y los gustos del conductor para ofrecer sugerencias en tiempo real al conductor y pasajeros dependiendo además del entorno en el que se encuentren.
El director de Experiencia de Cliente, Pedro Mateos, ha explicado que la puesta en marcha de We Experience es un «auténtico hito» para Volkswagen España como país piloto en el desarrollo y la implantación del ecosistema de servicios digitales Volkswagen We. «Es un paso más hacia nuestro objetivo de conseguir que los servicios del coche vayan más allá del uso del vehículo», ha apostillado.
El servicio cuenta con dos funcionalidades principales. Por una parte, la recepción de recomendaciones a través de notificaciones, y por otra, el acceso al servicio para mirar todas las ofertas o información que haya cerca de la ubicación del usuario.
Al abrir una recomendación, se puede acceder a toda la información sobre la misma. Desde la ubicación exacta y la ruta para llegar a la misma, hasta el cupón en diferentes formatos para presentar en el punto de venta. Además, las recomendaciones de We Experience están accesibles en el ‘smartphone’ para todos aquellos que tengan su coche conectado a través de la aplicación WeConnect Go, así como en la pantalla de infoentretenimiento del coche de nuevos modelos como el Passat o el Golf.
