En 2015 se produjo un incremento en la tramitación de expedientes, que llegaron a la decena frente a los seis registrados el año anterior. De acuerdo al informe 2015 del Protector del Inversor de la Bolsa de Madrid, durante el pasado año se produjo un incremento en la tramitación de expedientes, que llegaron a la decena frente a los seis registrados en 2014. De esos 10, el 40% acabó en acuerdo, un 30% se declaró no competente, el 20% terminó en informe desfavorable para el inversor y el 10% restante se fue a consultas contenciosas.
Lo evidente queda en que las reclamaciones sobre temas que no están dentro del ámbito de actuación de Protector del Inversor van aumentando: 3 de 10 se han declarado no competentes para su tramitación. Pero, por otro lado, el Protector resalta la falta de conflictividad: el 40% de los expedientes acabó en acuerdo.
A destacar que la mayor parte de las reclamaciones originaron los expedientes tenían que ver con el modo en que se llevan a cabo las ejecuciones de órdenes bursátiles.
No obstante, si bien en términos relativos se observa en el ejercicio 2015 un aumento en el número de expedientes tramitados, en términos absolutos se mantiene la tendencia a la disminución del número de expedientes (que hasta 2009 siempre superaban la treintena), mientras las consultas de información aumentan. Esto se debe a que buena parte de las reclamaciones vienen precedidas de una consulta de información.
Precisamente, es el inversor particular el que se consolida como el principal demandante de información: alcanza un 83% del total, la cota más elevada a la que se ha llegado desde la creación de la oficina.
