Los colombianos parecen estar satisfechos con el sector bancario, así lo señala un estudio realizado por la firma Costumer Index Value (CIV) a 250 clientes de las entidades bancarias que se llevó a cabo entre octubre y diciembre del año pasado.
Este estudio considera que “además la reducción de tarifas, más información, mejores tasas de los CDT (Certificado de Deposito a Término), acceso a servicios desde los teléfonos celulares, calidad del personal en las oficinas, y apoyo para acceder a educación, recreación y compra de bienes muebles e inmuebles” han sido las razones que han declarado los clientes de la banca para sentirse satisfechos con este sector.
Por países, en Colombia el sector bancario ha recibido una calificación de 79 puntos sobre 100, mientras que en España, Reino Unido y EEUU, esta calificación ha sido de 54, 74 y 77, respectivamente.
Por entidades concluye este estudio, que viene realizándose desde el año 2006, que Helm Bank mantiene su liderazgo por quinto año consecutivo seguido de Citibank y Corpbanca, ya que son los únicos bancos que han superado los 80 puntos, lo que significa que están por encima de la media del sector en el país.
