Después de todo lo que ha dado que hablar la aplicación de mapas de iOS 6, sobre todo para mal, Tim Cook ha firmado una carta abierta dirigida a los clientes de Apple en la que se disculpa por el bajo rendimiento de la herramienta en cuestión y sugiere “utilizar aplicaciones de terceros mientras se solucionan los problemas”.
En dicha carta, el CEO de la compañía de Cupertino reconoce que la nueva aplicación “se quedó corta” con respecto a los estándares de calidad de la ‘manzana mordida’, y promete que el equipo estaba haciendo “todo lo posible” por solucionarlo.
Para suplir las carencias mientras el equipo de Apple trabaja en mejorar la aplicación, Cook sugiere algunas herramientas de terceras compañías que pueden utilizarse, desde Bing y Mapquest y Waze a aplicaciones de compañías claramente rivales como Nokia o Google. Lo cual no quiere decir que Apple proponga que su servicio de sustituya completamente, sino sólo en las direcciones que dan errores.
“Sentimos profundamente la frustración que esto haya podido causar a nuestros clientes”, señala la carta abierta, y añade su agradecimiento a los 100 millones de usuarios que ahora disponen de la aplicación y que están “ayudando a mejorarla”.
Esta es la herramienta estrella del nuevo sistema operativo de la ‘manzana’, con el cual pretendía cubrir el puesto de Google Maps. El pasado mes de junio, Apple puso fin a su contrato con el gigante buscador, en virtud del cual sus mapas se incluían en iOS como predeterminados.
No es la primera vez que la empresa de Cupertino pide disculpas; en su momento Steve Jobs envió una carta de disculpas a los primeros clientes del iPhone después de que la compañía rebajase su precio apenas tres meses después de lanzarlo al mercado.
En otro momento, la empresa ofreció carcasas gratuitas a los consumidores que experimentaban problemas con la antena del iPhone 4, e incluso reembolsó parte del dinero a los compradores del nuevo iPad en Australia debido a la ‘publicidad engañosa’ sobre su compatibilidad con redes LTE.
