Los clientes de estas dos compañías son los más satisfechos con los servicios y la atención recibida, de acuerdo a una encuesta realizada por la OCU. La operadora móvil virtual (OMV) Pepephone es la compañía de telefonía móvil mejor valorada por sus clientes, según los datos del último informe la OCU. En el caso de la línea fija, la empresa gallega R es la que se lleva el ‘premio’.
Los resultados del estudio, realizado a 13.026 usuarios, revelan que la satisfacción de los clientes de Pepephone destaca sobre la del resto de empresas de servicios móviles, tanto en calidad del acceso a datos como en la facturación y en la atención al cliente. Tan solo el 10% se plantearía cambiar de compañía.
Le siguen otras OMV como Simyo y Masmovil, mientras que a la cola se sitúan Vodafone, Orange o Jazztel, apunta la organización de consumidores.
En cuanto a la telefonía fija, las operadoras regionales son las que más respaldo reciben por parte de sus clientes. Así, la gallega R o la vasca Euskaltel son las que sacan mejor nota en el estudio. R se apunta otro tanto en el caso de la conexión a Internet, sector en el que también lidera la encuesta de valoración de los clientes, seguida de Ono y, de nuevo, Pepephone.
