Bankia ha abierto nueve ‘oficinas ágiles’ más, cuyo horario de atención al público es ininterrumpido de 8,15 a 18,00 horas, de lunes a viernes. Otras nueve oficinas de Bankia tienen ya un horario de atención al público ininterrumpido de 8,15 a 18,00 horas, de lunes a viernes. Las denominadas ‘oficinas ágiles’ son un nuevo tipo de sucursal que permite dar una respuesta de “máxima calidad y rapidez a aquellos clientes que presentan mayor transaccionalidad”. Es decir, aquellos que fundamentalmente acuden al banco para realizar operaciones de caja, como sacar dinero, pagar de recibos, realizar ingresos, ordenar transferencias, consultar movimientos, modificar domiciliaciones o abonar impuestos.
Cuatro sucursales se han abierto en la provincia de Barcelona (en la capital y en las localidades de L´Hospitalet de Llobregat, Santa Coloma y Mataró), dos en Sevilla capital y una en las ciudades de Málaga, Las Palmas de Gran Canaria y Segovia.
Con estas aperturas, Bankia dispone ya de 20 oficinas ágiles, las que tenía previsto abrir inicialmente en 2013. El banco señala además en un comunicado que, dada la buena acogida que ha tenido el modelo entre los clientes, tiene previsto realizar nuevas aperturas en 2014, tantas como sean necesarias para cubrir las zonas con mayor concentración de clientes transaccionales. A la conclusión del próximo año, espera contar con un parque de 125 oficinas ágiles.
Hasta ahora, Bankia contaba con 11 sucursales de este tipo: cinco en la provincia de Valencia (cuatro en la capital y una en Alzira), tres en la Comunidad de Madrid (dos en la capital y una en Alcalá de Henares), dos en la ciudad de Castellón, y otra en Palma de Mallorca.
Las ‘oficinas ágiles’, que se ubican normalmente en un radio de acción de entre tres o cuatro sucursales universales, comercializan productos básicos, que son precisamente los más demandados por la clientela a la que están enfocadas. Entre ellos, se encuentran cuentas corrientes, depósitos a plazo simples, depósitos en especie, tarjetas de débito y/o crédito.
Con esta fórmula, el banco que preside José Ignacio Goirigolzarri pretende también liberar tiempo comercial para las oficinas cercanas a la oficina ágil, de tal manera que puedan dedicar más tiempo al asesoramiento y a realizar acciones comerciales.
