La operadora ha decidido introducir una serie de medidas de mejora del servicio para mejorar su imagen entre los clientes. Un día después de que un juzgado de Madrid declara nulas ocho cláusulas de la aerolínea Ryanair por «abusivas», la aerolínea ha anunciado hoy que permitirá a partir de diciembre subir al avión un segundo de «tamaño pequeño», en intento por lavar su imagen
La operadora dejará a los pasajeros llevar una bolsa de mano, un bolso de señora o una bolsa del ‘duty free’ del aeropuerto (no superior a 35x20x20 centímetros).
Además, Ryanair ha informado también de que operará «vuelos silenciosos» desde noviembre al eliminar los anuncios a bordo, salvo los necesarios para cumplir con la legislación vigente sobre seguridad aérea.
De esta forma, durante los vuelos que operen antes de las 8.00 de la mañana y después de las 21.00 horas, vuelos que denomina ‘silenciosos’, reducirá la potencia de las luces para que cualquier «cliente que lo desee pueda dormir cómodamente» y eliminará los anuncios a bordo, salvo los necesarios.
Estas medidas forman parte de un plan introducir mejoras en su servicio, tras realizar una encuesta en su web. Las nuevas normas medidas se introducirán durante los próximos seis meses, hasta marzo del 2014.
Desde noviembre, los clientes que reserven directamente en la web de Ryanair dispondrán de 24 horas desde el momento que se realiza la reserva para corregir errores menores, como fallos en los nombres o en las rutas.
Desde el 1 de diciembre Ryanair reduce desde los 70 a los 15 euros el recargo por la reimpresión de la tarjeta de embarque para los pasajeros que ya hayan realizado la facturación ‘online’ previamente.
Finalmente, a partir del próximo 5 de enero, los cargos estándar para facturar equipaje de Ryanair se reducirán desde los 60 euros a los 30 euros si se realiza en el mostrador de facturación del aeropuerto, y desde los 60 euros a los 50 euros si se realiza en la puerta de embarque.
