CaixaBank, líder europeo y segundo mundial en banca móvil

Por segundo año consecutivo, CaixaBank se alza como la mejor entidad financiera en servicios de banca móvil. La catalana ha conseguido una nota de 85 puntos sobre un máximo de 100. CaixaBank ha recibido la puntuación más alta de entre las entidades financieras europeas en banca móvil dentro de un estudio mundial realizado por la consultora Forrester Research. A escala global, la presidida por Isidro Fainé consigue la segunda posición entre los 46 bancos analizados este año.
 
La muestra para el estudio ‘Liderazgo en Funcionalidad de la Banca Móvil Europea 2016’ ha sido de 11 grandes entidades financieras de perfil minorista. CaixaBank ha logrado hacerse con 85 puntos sobre una escala total de 100, según ha informado la propia entidad. Esta puntuación le ha dado el primer puesto de entre sus vecinas del Viejo Continente.
 
En lo que se refiere a su clasificación global, que cruza los resultados obtenidos en cada región, se han estudiado un total de 46 entidades. En esta ocasión, la consultora Forrester destaca que la entidad “sigue por delante de sus competidores en Europa, con un nivel de excelencia” tanto en lo que se refiere a funcionalidades básicas, como a variedad de posibilidades y transacciones, así como en servicios de nueva generación y herramientas de marketing y ventas.
 
En cifras aportadas por la entidad, que es el segundo año que lidera el ranking europeo, ha superado los tres millones de clientes operativos de banca móvil al mes al cierre del primer semestre del año. Esto supone un crecimiento del 16% respecto al año pasado y se traduce también en liderazgo en cuanto a clientes activos de un servicio de banca móvil en España
 
Por lo que se refiere al número de operaciones, en el primer semestre CaixaBank ha registrado más de 4,4 millones de movimientos al día en su canal móvil, un 55% más que al ecuador del ejercicio pasado. A través del móvil, sus clientes realizan una de cada cinco transacciones, lo que convierte a este canal en el segundo más operativo, solo superado por el web. Las opciones más solicitadas son la consulta de cuentas y tarjetas, los traspasos y transferencias y la compraventa de valores. En cuanto a los productos contratados, los más populares son préstamos, tarjetas y fondos de inversión, en este orden.