La banca online ‘se rebela’ contra las nuevas comisiones en los cajeros

A finales de año, casi un 40% de los cajeros automáticos en España cobrará esta comisión a los usuarios que no sean clientes de los bancos propietarios de las máquinas. BBVA, CaixaBank y Banco Santander, los tres principales bancos españoles con permiso del rescatado Bankia, han decidido comenzar a cobrar una comisión de dos euros a los no clientes que saquen dinero en efectivo de sus cajeros automáticos. Este movimiento, que ha provocado las críticas de las asociaciones de usuarios e incluso recibir un toque de atención del Banco de España, supone un torpedo bajo la línea de flotación de las entidades online, que no cuentan con sus propias redes de cajeros.

Los bancos online se han visto obligados a mover ficha ante el riesgo de una fuga de clientes. El primero en reaccionar fue Evo Banco, que anunció que a partir del próximo 1 de septiembre devolverá a sus clientes todas las comisiones cobradas siempre que la retirada de efectivo sea igual o superior a 120 euros.

Además, la entidad controlada por el grupo estadounidense Apollo ha puesto a disposición de todos sus clientes y no clientes una nueva aplicación móvil, disponible para Android e iOS, que permite geolocalizar los cajeros ubicados en España, así como identificar cuáles aplican la nueva comisión bancaria.

ING Direct, líder del sector de banca online, todavía no se ha manifestado públicamente sobre la política que adoptará. No obstante, el pasado mes de marzo, cuando CaixaBank comenzó a cobrar esta comisión de dos euros, el banco naranja remitió un correo a sus clientes en el que recordaba que “esta comisión corresponde a la entidad propietaria del cajero y, por tanto, no la cobra ING Direct”.

“En cualquier caso, dicha entidad debe avisarle en la pantalla del cajero del cobro de esta comisión, para que, si así lo desea, tenga la opción de anular la operación”, apuntaba ING, que añadía que “en enero decidimos poner a su disposición más cajeros donde poder sacar dinero sin comisiones con su tarjeta de débito”. Sus clientes pueden sacar dinero en cualquier cajero 4B y también en cajeros Euro6000 y ServiRed a partir de 60 euros sin que ING Direct les cobre nada por ello.

Comisiones de la gran banca

La primera entidad que anunció el cobro de esta comisión directa a los no clientes fue CaixaBank, que cuenta también con la red de cajeros más extensa de España, con unas 9.500 máquinas. BBVA decidió seguir el ejemplo y anunció que a partir de septiembre también cobrará por estas operaciones en sus casi 6.000 cajeros, mientras que el Santander ha señalado que empezará a aplicar la comisión en sus 5.000 cajeros a partir del tercer o cuarto trimestre.

En total, entre los tres bancos suman unos 20.500 cajeros automáticos. La cifra representa más de un 40% de los 50.133 cajeros que había instalados en España, según las últimas cifras publicadas por el Banco de España correspondientes al primer trimestre de 2015.

Los cajeros funcionan con una comisión que la entidad que emite la tarjeta paga a la propietaria el cajero. Esta tasa se situaba hasta ahora en el entorno de los 60 céntimos, aunque era progresiva, pero la intención de los grandes bancos es pasar a cobrar directamente a los no clientes una tasa fija en el entorno de los 2 euros. Si bien el Banco de España ha advertido que sólo se puede cobrar una comisión por cada operación, de momento parece haber descartado aplicar ninguna sanción.

Acceda a la versión completa del contenido