Los problemas relacionados con las telecomunicaciones vuelven a ser un año más el principal motivo de preocupación jurídica para los ciudadanos. Las dudas de los ciudadanos respecto de la banca se han reducido sustancialmente desde el año anterior. En concreto, en 2014 ha habido un 38,92% menos de consultas legales relacionadas con el sector bancario que en 2013, año en el que las dudas sobre preferentes, cláusula suelo o impago de hipotecas estaban candentes.
Así lo ha revelado el Observatorio Jurídico de Legálitas, matizando que a pesar de todo, esta es la segunda materia más demandada por los consumidores. A la cabeza se encuentran las consultas relativas al consumo, que han crecido un 20,30% respecto del año anterior. Las bajas, permanencias, penalizaciones, averías y otros problemas derivados de las telecomunicaciones vuelven a ser un año más el principal motivo de preocupación jurídica para los ciudadanos, aunque también vienen registrando una tendencia a la baja desde 2011.
Sin embargo, la preocupación por los suministros se va elevando de forma suave. Las consultas relacionadas con nuestros contratos de luz, agua y gas han subido un 2% en 2014 respecto de 2013, aunque han crecido un 12,29% desde 2011. “Los contratos de mantenimiento, los contadores digitales, las nuevas formas de facturación y las reclamaciones recibidas por sus clientes acusados de manipular los contadores, fueron las consultas más frecuentes en esta materia”, ha explicado Legálitas en un comunicado.
Por su parte, la multipropiedad ha pasado a un plano casi invisible, ya que sólo 213 consumidores se han interesado por la legislación a este respecto. Sus consultas se han reducido prácticamente a la mitad desde 2010 (49,16%).
En cuanto a las consultas sobre ocio y turismo, han caído este último ejercicio un 11,49% respecto al año anterior, frente a las dudas sobre Internet, que han ascendido un 10,3%. Los problemas que surgen con la entrega o devolución de productos adquiridos online han registrado una tendencia ascendente, más aun si la empresa proveedora está ubicada fuera de España.
