¿Cuáles son los problemas más frecuentes a la hora de comprar online?

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¿Cuáles son los problemas más frecuentes a la hora de comprar online?

Un tercio de las personas de la UE tuvieron problemas al realizar compras online.

Emprendedores Hoy
Comercio online.
Desde el sofá, camino al trabajo, esperando al médico… El comercio online permite comprar aquello que se quiera sin importar el lugar o la hora. Rara es la persona que no ha recurrido a esta opción para adquirir un producto o hacer la compra sin tener que pasar por el supermercado. No obstante, a veces acarrea más problemas que beneficios.. Según un estudio de Eurostat, un tercio (33,1%) de las personas en la UE que realizaron compras en línea en los últimos tres meses reconocieron haber tenido problemas al realizar compras a través de una web o una aplicación. Entre los países de la UE, los mayores porcentajes de clientes que tuvieron problemas se registraron en Luxemburgo (55,5%), los Países Bajos (55,2%) y España (49,7%). Por el contrario, las proporciones más bajas se registraron en Portugal (4,3%), Letonia (13,7%) y Chipre (14,7%). Fuente: Eurostat. Asimismo, la oficina estadística europea detalla los problemas que se encuentran muchas personas a la hora de comprar online. En este sentido, el más común fue una entrega más lenta de lo esperado, reportada por el 18,7% de los clientes. A continuación, en segundo lugar, el problema más frecuente fue la dificultad de uso o el funcionamiento deficiente de la web, señalado por el 10,8% de los compradores. Tras esto, la entrega de productos o servicios incorrectos o dañados, reportado por el 8,6% de los clientes. Fuente: Eurostat.

Desde el sofá, camino al trabajo, esperando al médico… El comercio online permite comprar aquello que se quiera sin importar el lugar o la hora. Rara es la persona que no ha recurrido a esta opción para adquirir un producto o hacer la compra sin tener que pasar por el supermercado. No obstante, a veces acarrea más problemas que beneficios.

Según un estudio de Eurostat, un tercio (33,1%) de las personas en la UE que realizaron compras en línea en los últimos tres meses reconocieron haber tenido problemas al realizar compras a través de una web o una aplicación.

Entre los países de la UE, los mayores porcentajes de clientes que tuvieron problemas se registraron en Luxemburgo (55,5%), los Países Bajos (55,2%) y España (49,7%).

Por el contrario, las proporciones más bajas se registraron en Portugal (4,3%), Letonia (13,7%) y Chipre (14,7%).

comercio eurostat
Fuente: Eurostat.

Asimismo, la oficina estadística europea detalla los problemas que se encuentran muchas personas a la hora de comprar online. En este sentido, el más común fue una entrega más lenta de lo esperado, reportada por el 18,7% de los clientes.

A continuación, en segundo lugar, el problema más frecuente fue la dificultad de uso o el funcionamiento deficiente de la web, señalado por el 10,8% de los compradores. Tras esto, la entrega de productos o servicios incorrectos o dañados, reportado por el 8,6% de los clientes.

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Fuente: Eurostat.

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