Más de un 50% de los usuarios piensa que paga servicios que no usa, solo porque quiere un smartphone concreto Según un estudio llevado a cabo por el comparador de Internet Rastreator, el 67% de los españoles considera que en alguna ocasión su compañía telefónica ha incrementado su factura y él ha pagado de más. El estudio acerca también que un 55,4% piensa que abona servicios que ni si quiera utiliza, bien sea porque le sobran minutos de llamadas contratados o megas de tarifas que no consume.
El estudio Ahorro y Comparación ‘online’ destaca que un tercio de los participantes ha contratado una tarifa de la que no va a usar todos los servicios de manera intencionada, sin embargo lo ha contratado porque quería un modelo concreto de teléfono Smartphone.
Sin embargo, los españoles se mantienen fieles y cumplen con los contratos de permanencia. Siete de cada diez usuarios espera que se cumplan estos plazos que les imponen las operadores para cambiar a otra. Tan solo el 30% restante destaca que incumple la permanencia por la insatisfacción con el proveedor de los servicios, porque quiere otro terminal o por la existencia de una oferta mejor de otro operador.
