La plataforma presenta numerosos problemas de conexión durante la retransmisión de los encuentros de la Liga de Campeones. Cinco asociaciones de internautas y consumidores han reclamado al Ministerio de Industria su intervención ante el “mal servicio” de TotalChannel, la plataforma de Mediapro que emite los partidos de la Liga de Campeones.
En un comunicado conjunto recogido por Europa Press, la Asociación de Internautas, la Unión de Consumidores de Cataluña, la Asociación Pro Derechos Civiles, Económicos y Sociales, la Unión de Consumidores de la Comunidad Valenciana y la Unión de Consumidores de Andalucía muestran su “enérgica protesta por la interrupciones y, en general, el mal servicio” de la plataforma de televisión online y hacen notar su malestar con el departamento que dirige José Manuel Soria por “su inhibición ante un problema generalizado y de conocimiento público”.
A juicio de estos colectivos, el Ministerio es el «máximo responsable» para exigir al operador que preste el servicio «con la calidad suficiente porque afecta al interés público, aunque se trate de acuerdos entre empresas privadas o entre estas y particulares».
«No son los usuarios los encargados de velar por la adecuación de las infraestructuras a la demanda», recuerdan las asociaciones, que denuncian que TotalChannel «no satisface el interés público mencionado, aún compensando a los usuarios con la devolución del importe pagado en la contratación».
«A punto de comenzar la cuarta jornada de la Champions League, no hay seguridad de que, aún pagando el servicio, sea técnicamente accesible de forma cómoda y satisfactoria», lamentan.
