Compras online en la UE: ¿en qué país hay más problemas a la hora de comprar en línea?

Más de un tercio de los compradores online en la UE, el 35,4%, admiten haber tenido problemas al realizar compras a través de un sitio web o una aplicación. Así se desprende de un reciente informe de Eurostat, que destaca que el mayor dolor de cabeza al que se han enfrentado es el retraso en la entrega.. Entre los países de la UE, los mayores porcentajes de clientes que tuvieron problemas se registraron en Malta (64%), los Países Bajos (57,9%) y Luxemburgo (51,4%). Por el contrario, las proporciones más bajas se registraron en Portugal (4,5%), Grecia (10,6%) y Letonia (13,3%). En este sentido, España se coloca por encima de la media europea. La mitad de los españoles afirma haber tenido problemas a la hora de comprar en línea. Al analizar los problemas específicos encontrados, señala la Oficina Estadística europea, el más común fue una entrega más lenta de lo esperado, reportada por una quinta parte (19,9%) de los clientes. El segundo problema más frecuente fue la dificultad de uso o el funcionamiento deficiente del sitio web, reconocido por el 11,5% de los compradores. A continuación, la entrega de productos o servicios incorrectos o dañados, según el 10,4% de los clientes. Fuente: Eurostat.