BMW Group España ha abierto este lunes la totalidad de su concesionarios oficiales en España, con un refuerzo de las medidas de seguridad e higiene y con un fuerte impulso de la venta a través del canal digital, según informó la empresa en un comunicado.
Los concesionarios de las marcas BMW, Mini y Motorrad en España volverán a abrir este lunes, después de que se permita la operativa de los puntos de venta que se encuentren en la fase 0 de la desescalada de medidas en la lucha contra el coronavirus, por lo que se suman a aquellos de regiones en la fase 1 que ya reciben a sus clientes sin cita previa.
La compañía explicó que, a la hora de volver a abrir sus concesionarios, ha reforzado las medidas de seguridad e higiene, con el objetivo de proteger tanto a los clientes como a los trabajadores, al tiempo que ha potenciado la digitalización de los procesos mediante la puesta en marcha de herramientas ‘online’.
De esta forma, se desinfectarán los concesionarios y los vehículos, tanto por dentro como por fuera y se realizará una higienización adicional antes de su entrega al cliente. Además, el personal llevará guantes y mascarillas, se tomará la temperatura de forma regular y tendrá gel hidroalcohólico a su disposición.
Entre las medidas adoptadas por BMW Group España también destaca el servicio de recogida y entrega a domicilio del vehículo y la cada vez mayor relevancia de la digitalización en sus procesos, como la videollamada, a través de la plataforma GoToMeeting, con la que el cliente y el asesor comercial puedan compartir la información y configuración del vehículo en remoto.
La compañía automovilística también ha decidido establecer una moratoria, hasta el 31 de julio, del vencimiento de la garantía servicios de mantenimiento BMW Service Inclusive/ MINI Service Inclusive (BSI/MSI) de aquellos vehículos de BMW y Mini cuyo plazo finalizaba desde el 1 de mazo.
En cuanto a BMW Motorrad, aquellos vehículos cuyas garantías expirasen entre el 1 de marzo y 31 de mayo, se beneficiarán de una ampliación automática de tres meses desde la fecha de expiración de la misma.
