Amazon no hace más que crecer y abrirse a nuevos mercados. No le ha bastado con ser un gigante del comercio electrónico, también es líder en proveedor de servicios en la nube –algunos de sus clientes son Tesla, Netflix o Uber- e incluso cuenta con su propia flota de aviones. Ahora se ha lanzado silenciosamente a construir un considerable negocio en un sector dominado por otros dos gigantes tecnológicos, Facebook y Google.
La empresa dirigida por Jeff Bezos facturó en publicidad en el primer trimestre 2.000 millones de dólares. Aunque aún representa una pequeña parte de sus ingresos totales –que en el mismo periodo ascendieron a 51.040 millones- , esta línea de negocio crece a un ritmo de tres dígitos: 132%.
Las cifras están alejadas de los 100.000 millones de Google y los 40.000 millones en Facebook, pero a pesar de estas posiciones dominantes, los analistas esperan que el crecimiento de Amazon continúe. Daniel Salmon, de BMO Capital Markets, estima que los ingresos del gigante del retail serán de 9.500 millones este año y casi el doble, 18.580 millones, en 2020. Amazon ya mueve más dinero en publicidad que Twitter o Snapchat.
El potencial de crecimiento es enorme, según aventuran algunos expertos. Citi, por ejemplo, cree que en la próxima década la facturación por publicidad podría llegar a los 50.000 millones.
Amazon tiene a su favor la gran cantidad de datos personales muy precisos que tiene de sus clientes, sobre todo a través de Prime. La compañía tiene más de 100 millones de cuentas de esta categoría, que están vinculadas a personas específicas. De este modo, puede ayudar a los anunciantes a encontrar y rastrear usuarios desde sus bases de datos, así como a localizar potenciales nuevos clientes.
Casar la información a una identidad es clave para la publicidad, ya que permite a los especialistas en marketing centrar sus estrategias con mayor precisión en el inmenso mundo de Internet. Google lo logra también a través de las cuentas de los usuarios, al igual que Facebook. Pero Amazon no solo conoce los intereses o gustos de sus clientes, sino que también sabe cuánto están dispuestos a gastar según sus historiales.
El espacio publicitario de Amazon es valioso porque su web es la última parada antes de que los internautas compren y los anuncios pueden hacer más deseables determinados productos. Es decir, la publicidad se encuentra en el punto de compra.
