Categorías: Economía

La tele de pago desbanca a la luz como servicio peor valorado por los españoles

La televisión de pago ha desbancado al suministro eléctrico como servicio peor valorado por los hogares españoles. Hasta un 18,6% de los consumidores afirmó estar poco o nada satisfecho con este servicio en el segundo trimestre del año, según los datos que acaba de publicar este viernes la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC).

El principal motivo de este descontento con la televisión de pago es el precio: más de siete de cada diez usuarios insatisfechos considera que el servicio es caro, frente a un 22% que apunta a una mala calidad del servicio. La insatisfacción general (de todos los hogares) con el coste de este servicio ha avanzado hasta superar el 40%, frente al 38,6% de hace un año.

En segundo lugar, los servicios de suministro de electricidad, que habitualmente lideran el ranking de insatisfacción, empatan con la banda ancha fija, con un 17,3% de hogares descontentos.

Por su parte, los servicios de telecomunicaciones móviles son los que ostentan mejores valoraciones de los usuarios, con un 11% de consumidores insatisfechos, mientras que el porcentaje de clientes descontentos con el gas natural ha crecido tres puntos porcentuales en un año,, pasando del 11,9% al 14,9%.

En cuanto a la percepción sobre la atención de las empresas suministradoras de servicios con sus clientes es similar a la del segundo trimestre de 2017: los niveles de insatisfacción en este aspecto se encuentran alrededor del 15%.

El Panel de Hogares CNMC también recoge información sobre el número de reclamaciones. Tal y como viene sucediendo en los últimos años el servicio con más reclamaciones es la banda ancha fija (un 17% de los usuarios ha reclamado alguna vez en un año mientras que un año antes ese porcentaje era del 15%). También han crecido las reclamaciones en telefonía fija, que han pasado del 10% al 13%.

La queja general principal son los problemas en la facturación, lo que confirma la tendencia registrada en las últimas oleadas del Panel. Sin embargo, en el caso de la banda ancha fija el principal motivo para reclamar es la falta de calidad del servicio (59%).

Acceda a la versión completa del contenido

La tele de pago desbanca a la luz como servicio peor valorado por los españoles

Marta Fernández

Asturiana perdida en la capital desde hace unos años, aunque siempre con el verde y azul del norte en la cabeza. Entre la realidad y la ficción, enganchada a la actualidad informativa y a la cinematográfica. Te traigo lo último en tecnología y redes sociales y rebusco lo más insólito de la Red. Cuando puedo, también comento las novedades de la cartelera española.

Entradas recientes

El dinero en efectivo resurge como salvavidas ante apagones y ciberataques en España

En plena era digital, donde los pagos electrónicos y las aplicaciones móviles dominan el día…

9 horas hace

Aagesen califica de «absurdas» las teorías que vinculan el apagón con el calendario de cierre de las nucleares

En una entrevista publicada este domingo en El País, la vicepresidenta tercera y ministra para…

14 horas hace

Los energía nuclear en Europa se enfrenta a un futuro incierto por sus costes y la dependencia estatal

La energía nuclear se mantiene como una pieza clave en la transición energética europea, pero…

21 horas hace

Portugal endurece su política migratoria: Montenegro anuncia la expulsión de inmigrantes irregulares

El primer ministro de Portugal, Luís Montenegro, ha elevado el tono en materia de inmigración…

22 horas hace

Netanyahu cancela su viaje a Azerbaiyán y moviliza a reservistas: Israel se prepara para una gran ofensiva en Gaza

El Ejército israelí ha anunciado la activación de decenas de miles de reservistas con el…

23 horas hace

Mueren 57 personas por hambre en Gaza tras dos meses de bloqueo israelí y el cese de la ayuda humanitaria

La Franja de Gaza vive una grave crisis humanitaria. Según el servicio de prensa del…

1 día hace