Las mayores compañías de EEUU en volumen de negocio apenas tienen una interacción directa con sus seguidores en la red social de ‘microblogging’. Varios estudios demuestran que la interacción con los consumidores a través de las redes sociales deriva en una mejora de la imagen de las compañías entre los internautas, lo que puede influir también en su clientela y volumen de negocio. Sin embargo, las grandes empresas estadounidenses desoyen estos consejos.
Según un estudio elaborado por la firma especializada Insightpool, del que se ha hecho eco La Vanguardia, las principales compañías del país norteamericano tienen una escasa interacción en Twitter con sus seguidores. A pesar de tener perfil en la red social de ‘microblogging’, apenas ‘retuitean’ y contestan a sus los ‘followers’.
El informe analiza los hábitos de las compañías que forman parte del índice Fortune 500, las de mayor volumen de venta, en el entorno 2.0. Los datos revelan que el 83% de estas empresas han ‘reuiteado0 a menos de 30 mensajes de sus seguidores en el último mes, un porcentaje aún mayor, del 88%, en el caso de la opción de ‘favorito’.
Por otro lado, un 71% siguen a menos de mil perfiles, una cifra muy poco equilibrada si tenemos en cuenta el amplio números de seguidores que pueden alcanzar estas compañías.
Pero lo más destacado es que de estas 500 compañías más importantes de EEUU hay 82 que ni siquiera tienen una cuenta corporativa en Twitter.
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