El comercio electrónico ha dejado de ser una vía de distribución para convertirse por sí mismo casi en un nuevo sector. Las ventas han aumentado un 23% en el último año en España, hasta los 22.000 millones de euros, y el elemento diferenciador de precio está siendo sustituido por la diferenciación en servicio y experiencia de compra. De hecho la venta online ha pasado de ser una parte de la estrategia a ser el espacio donde se lucha la batalla por los clientes.
El portal de ahorro Cuponation.es ha elaborado un ranking de e-commerce en España por número de visitas mensuales. En primera posición se encuentra el gigante Amazon.es, con 69,8 millones de visitas. Le siguen Ebay.es con 19,6 millones, y AliExpress.es con 15,4. El primer comercio con sello español es ElCorteIngles.es en cuarta posición, con 12,2 millones de visitas mensuales.
La diferenciación por precio ha dejado paso a la experiencia de compra. El consumidor online está acostumbrado a tener lo que quiere, cuando quiere y como quiere, para todo tipo de productos. Iniciativas como Amazon Prime Now, a través de la cual puedes tener productos frescos en tu casa en un plazo de 2 horas, o el proyecto Prime Wardrobe, que consiste en que el comprador recibe en su casa la ropa que ha elegido, se la prueba y devuelve lo que no quiere, suponen un ejemplo de la apuesta por el servicio.
En Europa el comercio electrónico también avanza a buen ritmo, tal y como demuestra el último informe European Ecommerce que refleja que la facturación de este sector aumentó un 15% en Europa hasta alcanzar los 530.000 millones de euros en 2016. Además, se espera que esta cifra aumente este año un 14% hasta los 602.000 millones de euros.
Los países de Europa occidental continúan liderando esta tendencia, con el Reino Unido a la cabeza ya que concentra el 33% de las ventas online europeas. En los mercados más desarrollados, la proporción de consumidores que recurren al comercio online es mayor que en otros de reciente integración a la UE. En Reino Unido, Dinamarca y Alemania, supera el 80%.
El cierre administrativo comenzó hace casi un mes, después de que el Congreso fracasara en…
La decisión sitúa a España dentro del grupo de países europeos que están transformando la…
El avance de la colaboración público-privada refleja tanto la necesidad de absorber demanda como la…
El secretario del Tesoro estadounidense, Scott Bessent, ha confirmado desde Kuala Lumpur que el pacto…
Esta masiva movilización evidencia el hartazgo de cientos de mujeres que reclaman que los compromisos…
La banca estadounidense mantiene un balance sólido, con niveles de capital y liquidez por encima…