Jazztel compensará con cinco euros a los clientes afectados por la caída del servicio

Jazztel abonará cinco euros en factura y de forma automática a cada línea afectada por la incidencia de ayer miércoles. Jazztel compensará de “forma automática” a toda su base de clientes de móvil, que actualmente supera los 1,16 millones, con un importe total de más de seis millones de euros, por la interrupción en el servicio de voz y datos que sufrieron ayer por una duración de hasta diez horas, según recoge Europa Press.

En concreto, la compañía abonará cinco euros en factura y de forma automática a cada línea afectada por la incidencia. Esta cantidad es equivalente al 50% de la cuota mensual de la tarifa móvil ilimitada de Jazztel, lo que supone una indemnización superior a la establecida por Ley.

La compañía ha explicado que la incidencia tuvo lugar en la plataforma ‘core’ de su servicio móvil y ha añadido que Ericsson, como proveedor del equipamiento y gestor de dicha plataforma, ha trabajado conjuntamente con la operadora para restablecer el servicio, identificar las causas y prevenir nuevas incidencias.

En concreto, las primeras caídas en el servicio se detectaron a las 12:36 horas del miércoles, y a partir de las 22:00 horas el servicio se fue restableciendo de forma progresiva hasta la recuperación total de ambos servicios, voz y datos.

“Jazztel lamenta profundamente los inconvenientes por la interrupción del servicio móvil”, ha afirmado la compañía, que ofrece servicio de móvil a través de la red de Orange.

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