Casi un 50% de los consumidores on line compra a través de las redes sociales y 41% lo hace mediante su dispositivo móvil. Un estudio realizado por PwC analiza la compra del consumidor on line . Los datos se desprende de 15000 encuestas a compradores de todo el planeta. Por eso, PwC ha recomendado a los vendedores utilizar toda la información disponible de los consumidores para configurar experiencias personalizadas e interactuar con los consumidores fuera de la tienda.
Comprar es una cuestión de confianza , pero también hay otros aspectos para los compradores on line a tener en cuenta como la buena disposición de la tienda, localización o mantener una estrategia de márketing atractiva.
El 71% de los encuestados ha comprado durante 2013 en sus puntos de referencia, para así obtener puntos de fidelización . Las empresas también ganaron terreno a la batalla de las redes sociales; ya que el 21% de los usuarios terminaron entrando en los perfiles de sus marcas en las redes . Dentro de pocos años, destacan desde PwC, será necesaria una tecnología mucho más ágil que “ofrezca la misma experiencia de compra” tanto en el ordenador como en las tablets o en los móviles.
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