Los altos ejecutivos españoles abordan la transformación digital en Madrid.
La jornada, celebrada en Loom Azca (Madrid), arrancó con las palabras de bienvenida del CEO de The Game Changer Lab, José Monteiro, quien reflexionó sobre cómo hoy vemos a los agentes de IA como una ayuda, pero en pocos años, gracias a la personalización, serán una extensión de nosotros mismos y esa nueva capacidad cognitiva nos obligará a abordar conversaciones incómodas sobre nuestro papel como trabajadores en las organizaciones.
A continuación, recoge en una nota, tuvo lugar la intervención del CIO y CDO de Repsol, Juan Manuel García, que destacó que “la transformación digital es un cambio cultural. El área de Tecnologías de la Información en las empresas (IT) ha dejado de ser una commodity, para ser una palanca fundamental para las compañías en sus procesos de transformación”.
En su exposición hizo un recorrido por las distintas fases de implantación de la IA en Repsol, tecnología que comenzó a escalarse en la compañía con el lanzamiento de su Programa hace siete años.
Con la irrupción de la IA Generativa, Repsol puso en marcha hace más de dos años, un Centro de Competencia pionero en el sector energético europeo con la finalidad de obtener el máximo potencial de esta tecnología. Juan Manuel García explicó tres diferentes casuísticas relacionadas con la adopción de la IA Generativa.
La primera, su aplicación a la mejora de la productividad de los empleados; en segundo lugar, el foco en aquellos casos de uso que aportan valor enfocados a mejorar los procesos actuales; y, por último, se aventuró a dibujar una tercera hacia la que caminan, reimaginando procesos de manera que personas y agentes IA trabajen de manera colaborativa.
Además, el CIO y CDO de Repsol compartió las claves del reciente lanzamiento de la plataforma propia de multiagentes de IA con la que cuenta Repsol, que facilita a los empleados la reinvención de los flujos de trabajo y la mejora de su productividad.
A continuación, los asistentes reflexionaron sobre algunos aprendizajes de 2025 en transformación digital con la vista puesta en un escenario próximo en el que se calcula que el 50% de las decisiones empresariales se verán automatizadas por agentes de IA (Gartner).
Entre otras, la experiencia de marca total fue objeto de debate durante la jornada. Más allá de la omnicanalidad, se apuntó a la necesidad de innovar en la escucha del contexto como punto de partida para extraer insights significativos, como la digitalización de los pagos o mejoras en logística. Esto permite poner en marcha estrategias que creen experiencias relevantes y duraderas para los consumidores o la detección de nuevas oportunidades de negocio. No se trata solo de contar con herramientas de escucha o CRM, sino de ser proactivo y anticiparse a los momentos difíciles o a posibles crisis.
En el caso práctico de empresas multinacionales que trabajan con equipos deslocalizados, el trabajo colaborativo en la nube se apuntó como la mejor solución para contar con una trazabilidad global, siendo el gran reto la convivencia de tecnologías dispares y la necesaria implantación de estándares comunes.
Finalmente, se apuntó a la necesidad de dar más visibilidad de forma estratégica a aquellos usos de la IA que funcionan, los que realmente ayudan a las personas y mejoran su productividad.
Así, se podrá llevar a cabo una labor pedagógica de lluvia fina en los casos en los que los empleados perciben la IA como una amenaza y generar una mejor aproximación emocional. Asimismo, se señaló que la IA será tan buena como lo sean nuestros datos (el tesoro del dato).
Organizado por The Game Changers Lab, este encuentro consolida a la plataforma como el espacio de referencia donde la alta dirección comparte aprendizajes reales y transforma la conversación en acción.
La edición de otoño ha contado con el respaldo de: Izertis, Devoteam, Liferay, Keepler, Neverhack, Making Science, Colt, Econocom, Findasense, Hp, Digital Realty, Grupo Cooperativo Cajamar y Fujitsu.
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