La compañía aérea ‘low cost’ acusa a la web de viajes ‘online’ de usar su nombre para anunciar y vender vuelos con precios inflados y a Google de permitirlo y promocionarlo. La areolínea irlandesa ‘low cost’ Ryanair ha demandado ante el Tribunal Superior de Dublín al portal de viajes ‘online’ eDreams y al buscador Google por publicidad engañosa. En concreto, acusa a la primera compañía de usar su nombre e identidad para publicitarse con “tarifas de Ryanair no existentes” , y a la segunda por permitir estas prácticas en los anuncios del buscador y enlazar “subdominios engañosos”.
Según Ryanair, eDreams utiliza la URL www.Ryanair.eDreams.com, un sitio web que imita la imagen de marca de la compañía aérea de bajo coste, “con el fin de engañar a los consumidores para que visiten la web de eDreams, y reserven con eDreams unas tarifas infladas”. Google enlaza este dominio, que sale entre los primeros resultados cuando un usuario busca “Ryanair Cheap Flights” (“Ryanair vuelos baratos”), pues la plataforma de viajes ‘online’ paga a la compañía de Mountain View.
La aerolínea asegura que, con estas prácticas, “los consumidores sean engañados y sometidos a precios falsos y cargos ocultos”. “Ryanair no tiene ningún acuerdo comercial con eDreams, que continúa anunciando falsas tarifas y vende ilegalmente tarifas de Ryanair con cargos de gestión ocultos”, asegura el director de Marketing de la compañía, Kenny Jacobs.
Además de la cuestión de los precios, según la empresa aérea los pasajeros suelen experimentar otro tipo de problemas cuando reservan vuelos con eDreams y piensan que en realidad están comprando los billetes en la propia web de Ryanair, tales como facturaciones de maletas que no quedan registradas o pasajeros adicionales que no son reconocidos.
Respecto a Google, Jacobs apunta que “no tenemos ningún problema con que Google cobre a los anunciantes, pero esperamos que Google se asegurare de que esta publicidad es honesta y transparente (es decir, que eDreams se anuncie como eDreams y no como Ryanair), que es lo que el propio código de conducta de Google requiere y que evitará que los consumidores sean engañados por esta falsa e ilegal estafa publicitaria”.
La compañía recuerda además que “estas prácticas están prohibidas por la legislación del consumidor”. Por ello, Ryanair también ha puesto estas actuaciones en conocimiento de las autoridades de Competencia y de la Comisión de Protección al Consumidor.
